{"id":13458,"date":"2026-04-16T14:54:20","date_gmt":"2026-04-16T14:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blacktenders.fr\/?page_id=13458"},"modified":"2026-05-04T14:38:45","modified_gmt":"2026-05-04T14:38:45","slug":"%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%b8-%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0%d0%b6%d0%b8","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blacktenders.fr\/ru\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 mai 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9ambule<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (\u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre la <strong>SASU BLACK TENDERS EVENTS<\/strong>, ci-apr\u00e8s \u00ab Black Tenders \u00bb, capital 45 000 \u20ac, RCS Cannes 823 982 442, si\u00e8ge 9025 B Boulevard du Bon Puits, 06210 Mandelieu-la-Napoule, et toute personne physique majeure (ou personne morale d\u00fbment repr\u00e9sent\u00e9e) r\u00e9servant une prestation sur blacktenders.fr ou via l&rsquo;un de ses canaux de distribution, ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9servation implique l&rsquo;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la r\u00e9servation. Black Tenders peut modifier ses CGV \u00e0 tout moment ; la version publi\u00e9e sur le site fait foi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1. D\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prestation \/ Excursion :<\/strong> toute sortie en mer, transfert maritime, privatisation de bateau ou prestation nautique propos\u00e9e par Black Tenders.<\/li>\n<li><strong>Skipper :<\/strong> capitaine professionnel, seul ma\u00eetre \u00e0 bord au sens du Code des transports, titulaire des qualifications requises par la r\u00e9glementation maritime.<\/li>\n<li><strong>Navire :<\/strong> bateau exploit\u00e9 par Black Tenders, immatricul\u00e9 et arm\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la division 240 ou 241 du r\u00e8glement relatif \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des navires.<\/li>\n<li><strong>Plateforme partenaire :<\/strong> toute plateforme tierce (GetYourGuide, h\u00f4tels partenaires, concierges) via laquelle une r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Voucher \/ Bon de confirmation :<\/strong> document remis au Client apr\u00e8s paiement, valant titre de r\u00e9servation.<\/li>\n<li><strong>Force majeure :<\/strong> \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur, impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible rendant l&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation impossible ou dangereuse, au sens de l&rsquo;article 1218 du Code civil et de la jurisprudence applicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2. Prestations propos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Black Tenders propose \u00e0 titre principal :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des excursions en mer privatives en tender ou bateau \u00e0 moteur entre Monaco et Saint-Tropez ;<\/li>\n<li>des transferts maritimes priv\u00e9s ;<\/li>\n<li>des privatisations de bateau \u00e0 la demi-journ\u00e9e ou journ\u00e9e ;<\/li>\n<li>des prestations annexes : services de bord, coordination traiteur, organisation d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements nautiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les caract\u00e9ristiques essentielles de chaque prestation (dur\u00e9e, itin\u00e9raire indicatif, capacit\u00e9 maximale, \u00e9quipements, inclusions, exclusions) sont d\u00e9crites sur la fiche produit correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p>Les itin\u00e9raires communiqu\u00e9s sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Le skipper est seul juge de l&rsquo;itin\u00e9raire d\u00e9finitif, qu&rsquo;il adapte en fonction des conditions de mer, de la m\u00e9t\u00e9o, de la r\u00e9glementation maritime et de la s\u00e9curit\u00e9 des passagers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3. Canaux de r\u00e9servation et qualification juridique<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 R\u00e9servation directe sur blacktenders.fr<\/h3>\n\n\n\n<p>Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et Black Tenders, qui agit en qualit\u00e9 d&rsquo;op\u00e9rateur principal. Les pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;appliquent int\u00e9gralement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 R\u00e9servation via une plateforme partenaire<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque la r\u00e9servation est effectu\u00e9e via une plateforme tierce (notamment GetYourGuide agissant en qualit\u00e9 d&rsquo;agent commercial), un contrat direct de prestation de service est conclu entre le Client et Black Tenders. La plateforme agit en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire de r\u00e9servation et n&rsquo;est pas partie au contrat d&rsquo;ex\u00e9cution. Les CGV de la plateforme r\u00e9gissent les conditions d&rsquo;achat du voucher ; les pr\u00e9sentes CGV r\u00e9gissent la prestation d&rsquo;excursion elle-m\u00eame, notamment les conditions d&rsquo;ex\u00e9cution, d&rsquo;annulation pour raison op\u00e9rationnelle ou m\u00e9t\u00e9o, et de responsabilit\u00e9 \u00e0 bord.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de contradiction entre les CGV d&rsquo;une plateforme et les pr\u00e9sentes CGV concernant l&rsquo;ex\u00e9cution effective de la prestation, les pr\u00e9sentes CGV pr\u00e9valent. En cas de contradiction concernant la politique commerciale d&rsquo;annulation ou de remboursement, les CGV de la plateforme utilis\u00e9e pour la r\u00e9servation pr\u00e9valent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4. Processus de r\u00e9servation et confirmation<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client s\u00e9lectionne la prestation, la date, l&rsquo;horaire, le point d&#8217;embarquement et le nombre de participants, puis valide sa commande apr\u00e8s acceptation des pr\u00e9sentes CGV et paiement. La r\u00e9servation est ferme et d\u00e9finitive d\u00e8s l&rsquo;encaissement effectif du paiement et l&rsquo;envoi du bon de confirmation (voucher) par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Black Tenders se r\u00e9serve le droit de refuser ou d&rsquo;annuler toute r\u00e9servation pour motif l\u00e9gitime, notamment : indisponibilit\u00e9 du navire, nombre de passagers incompatible avec la capacit\u00e9 r\u00e9glementaire, informations fournies manifestement inexactes, ou ant\u00e9c\u00e9dents de comportement incompatible avec la prestation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5. Capacit\u00e9 d&rsquo;accueil et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 maximale de passagers par navire est strictement limit\u00e9e par la r\u00e9glementation maritime fran\u00e7aise et indiqu\u00e9e sur chaque fiche produit. Ce plafond inclut l&rsquo;ensemble des personnes embarqu\u00e9es (adultes, enfants, nourrissons). Le Client s&rsquo;engage \u00e0 d\u00e9clarer avec exactitude le nombre de passagers lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout passager suppl\u00e9mentaire non d\u00e9clar\u00e9 pourra se voir refuser l&#8217;embarquement sans remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6. Prix et paiement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Prix<\/h3>\n\n\n\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) toutes taxes comprises. Ils incluent la mise \u00e0 disposition du navire, le skipper professionnel, le carburant dans la limite de l&rsquo;itin\u00e9raire pr\u00e9vu, l&rsquo;\u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9glementaire et la Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf mention contraire, sont exclus : restauration et boissons, activit\u00e9s nautiques annexes (bou\u00e9es, paddle, plong\u00e9e), pourboires skipper, ainsi que tout suppl\u00e9ment li\u00e9 \u00e0 une prolongation ou \u00e0 un \u00e9cart d&rsquo;itin\u00e9raire \u00e0 la demande du Client, factur\u00e9 au prorata horaire du tarif en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p>Black Tenders peut modifier ses tarifs \u00e0 tout moment ; le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 Paiement<\/h3>\n\n\n\n<p>Le paiement s&rsquo;effectue en ligne au moment de la r\u00e9servation par carte bancaire via un prestataire de paiement s\u00e9curis\u00e9. Aucune donn\u00e9e bancaire n&rsquo;est conserv\u00e9e par Black Tenders. Pour les r\u00e9servations de groupe, privatives ou \u00e9v\u00e9nementielles, le paiement peut \u00eatre organis\u00e9 par virement avec acompte selon les modalit\u00e9s convenues par devis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;<strong>article L221-28, 12\u00b0<\/strong> du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article L221-18 <strong>ne s&rsquo;applique pas<\/strong> aux contrats portant sur des prestations d&rsquo;activit\u00e9s de loisirs devant \u00eatre fournies \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>En cons\u00e9quence, les excursions en mer, transferts maritimes et privatisations de bateau <strong>ne b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;aucun d\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/strong>. Seules les conditions d&rsquo;annulation pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article 8 ci-dessous s&rsquo;appliquent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8. Annulation et modification<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Annulation \u00e0 l&rsquo;initiative du Client<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute demande d&rsquo;annulation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 <a href=\"mailto:staff@blacktenders.fr\">staff@blacktenders.fr<\/a>, la date de r\u00e9ception de la demande faisant foi. Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es via une plateforme partenaire, l&rsquo;annulation doit \u00eatre initi\u00e9e via le canal de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sous r\u00e9serve de la politique sp\u00e9cifique applicable au produit r\u00e9serv\u00e9 (indiqu\u00e9e sur la fiche produit au moment de la r\u00e9servation), les conditions standard sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulation <strong>plus de 7 jours<\/strong> avant la date de la prestation : remboursement \u00e0 100 % ;<\/li>\n<li>Annulation <strong>entre 7 jours et 48 heures<\/strong> avant la prestation : remboursement \u00e0 50 % ;<\/li>\n<li>Annulation <strong>moins de 48 heures<\/strong> avant la prestation, retard au-del\u00e0 de 30 minutes au point d&#8217;embarquement, ou non-pr\u00e9sentation (\u00ab no-show \u00bb) : aucun remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Les prestations \u00ab premium \u00bb, \u00ab privatives longues dur\u00e9es \u00bb ou \u00ab \u00e9v\u00e9nementielles \u00bb peuvent faire l&rsquo;objet de conditions d&rsquo;annulation sp\u00e9cifiques, toujours communiqu\u00e9es explicitement au Client au moment de la r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Annulation \u00e0 l&rsquo;initiative de Black Tenders<\/h3>\n\n\n\n<p>Black Tenders se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler, reporter ou modifier l&rsquo;itin\u00e9raire d&rsquo;une prestation dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9grad\u00e9es ou dangereuses : vent fort <strong>[seuil exact \u00e0 valider]<\/strong>, houle significative, visibilit\u00e9 r\u00e9duite, orage, avis de coup de vent ou de temp\u00eate \u00e9mis par M\u00e9t\u00e9o-France ou par la station m\u00e9t\u00e9orologique de r\u00e9f\u00e9rence ;<\/li>\n<li>avarie technique, incident de s\u00e9curit\u00e9 ou indisponibilit\u00e9 du navire ;<\/li>\n<li>d\u00e9cision ou consigne des autorit\u00e9s maritimes, portuaires, pr\u00e9fectorales ou administratives ;<\/li>\n<li>cas de force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;appr\u00e9ciation des conditions de navigation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du skipper, qui est juge en dernier ressort de l&rsquo;opportunit\u00e9 de maintenir, modifier ou annuler la sortie au regard de la s\u00e9curit\u00e9 des passagers et du navire.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ces cas, Black Tenders propose au Client, \u00e0 son choix :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>un report sans frais \u00e0 une date ult\u00e9rieure, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 ;<\/li>\n<li>la conversion en avoir valable 12 mois sur toute autre prestation ;<\/li>\n<li>le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es \u00e0 Black Tenders.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Aucune indemnit\u00e9 compl\u00e9mentaire (transport, h\u00e9bergement, perte de chance, frais annexes) ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e \u00e0 Black Tenders au titre d&rsquo;une annulation pour raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Modification \u00e0 l&rsquo;initiative du Client<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute demande de modification (date, horaire, nombre de passagers, point d&#8217;embarquement) est soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 du navire et \u00e0 l&rsquo;accord pr\u00e9alable de Black Tenders. Une modification accept\u00e9e n&rsquo;\u00e9quivaut pas \u00e0 une annulation. \u00c0 d\u00e9faut d&rsquo;accord, les conditions d&rsquo;annulation de l&rsquo;article 8.1 s&rsquo;appliquent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9. D\u00e9roulement de la prestation<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Embarquement<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 se pr\u00e9senter au point d&#8217;embarquement indiqu\u00e9 <strong>15 minutes avant l&rsquo;heure de d\u00e9part<\/strong>, muni d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 valide pour chaque passager majeur. Un retard sup\u00e9rieur \u00e0 30 minutes pourra entra\u00eener l&rsquo;annulation de la prestation sans remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Autorit\u00e9 du skipper<\/h3>\n\n\n\n<p>Le skipper est seul ma\u00eetre \u00e0 bord. Ses instructions en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, d&rsquo;itin\u00e9raire et de comportement sont imp\u00e9ratives. Il peut \u00e0 tout moment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>modifier ou \u00e9courter l&rsquo;itin\u00e9raire pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n<li>refuser l&#8217;embarquement ou interrompre la prestation en cas d&rsquo;\u00e9bri\u00e9t\u00e9 manifeste, de consommation de stup\u00e9fiants, de comportement mettant en danger les passagers, l&rsquo;\u00e9quipage ou l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 du navire, ou de non-respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une interruption pour l&rsquo;un de ces motifs n&rsquo;ouvre droit \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Obligations du Client<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>porter les \u00e9quipements de s\u00e9curit\u00e9 (gilets) lorsque demand\u00e9 ;<\/li>\n<li>surveiller les mineurs sous sa responsabilit\u00e9 \u00e0 tout moment ;<\/li>\n<li>respecter le navire, ses \u00e9quipements et l&rsquo;environnement marin (d\u00e9chets, respect de la faune et des zones prot\u00e9g\u00e9es) ;<\/li>\n<li>informer Black Tenders avant la prestation de toute contre-indication m\u00e9dicale (grossesse, probl\u00e8mes cardiaques, probl\u00e8mes de dos, allergies, handicap) afin que la faisabilit\u00e9 et les conditions de s\u00e9curit\u00e9 puissent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10. Mineurs et personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite<\/h2>\n\n\n\n<p>Les mineurs doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d&rsquo;un adulte responsable tout au long de la prestation. L&#8217;embarquement des nourrissons et des personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou pr\u00e9sentant des contre-indications m\u00e9dicales doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;une information pr\u00e9alable \u00e0 la r\u00e9servation. Black Tenders se r\u00e9serve le droit de refuser l&#8217;embarquement si la s\u00e9curit\u00e9 du passager ne peut \u00eatre garantie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11. Responsabilit\u00e9 et assurance<\/h2>\n\n\n\n<p>Black Tenders est couvert par une police d&rsquo;assurance Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle couvrant les dommages corporels, mat\u00e9riels et immat\u00e9riels dans le cadre de l&rsquo;exploitation normale du navire.<\/p>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e9 de Black Tenders ne peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non-respect par le Client des consignes de s\u00e9curit\u00e9 ou des instructions du skipper ;<\/li>\n<li>comportement imprudent ou fautif du Client ou d&rsquo;un de ses accompagnants ;<\/li>\n<li>contre-indication m\u00e9dicale non communiqu\u00e9e pr\u00e9alablement ;<\/li>\n<li>perte, vol ou d\u00e9t\u00e9rioration d&rsquo;effets personnels \u00e0 bord (les passagers sont seuls responsables de leurs effets) ;<\/li>\n<li>cas de force majeure ;<\/li>\n<li>retard ou emp\u00eachement imputable \u00e0 un tiers (autorit\u00e9 portuaire, douane, services de secours, conditions de circulation maritime).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Client est responsable de tout dommage caus\u00e9 au navire, \u00e0 ses \u00e9quipements ou \u00e0 des tiers du fait de son comportement ou de celui de ses accompagnants.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est vivement recommand\u00e9 au Client de souscrire une assurance voyage couvrant notamment l&rsquo;annulation, l&rsquo;interruption de s\u00e9jour, la responsabilit\u00e9 civile vie priv\u00e9e et les accidents corporels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12. Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p>Aucune des parties n&rsquo;est tenue responsable d&rsquo;un manquement r\u00e9sultant d&rsquo;un cas de force majeure, incluant notamment : intemp\u00e9ries exceptionnelles, temp\u00eate, avis de coup de vent pr\u00e9fectoral, catastrophe naturelle, pollution maritime, gr\u00e8ve affectant l&rsquo;exploitation, pand\u00e9mie, \u00e9pid\u00e9mie, acte de terrorisme, d\u00e9cision administrative d&rsquo;interdiction de navigation, ou tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur, impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible au sens de l&rsquo;article 1218 du Code civil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de la r\u00e9servation sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la <a href=\"\/politique-confidentialite\/\">Politique de Confidentialit\u00e9<\/a> et au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 14. Image et droit \u00e0 l&rsquo;image<\/h2>\n\n\n\n<p>Des photographies ou vid\u00e9os peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 bord par le skipper ou par un photographe de Black Tenders. Sauf opposition expresse notifi\u00e9e avant la prestation, le Client autorise Black Tenders \u00e0 utiliser ces contenus \u00e0 des fins de communication institutionnelle et de promotion (site, r\u00e9seaux sociaux, supports commerciaux), sans limitation de dur\u00e9e ni r\u00e9mun\u00e9ration. Le Client peut exercer son droit d&rsquo;opposition ou de retrait \u00e0 tout moment par simple demande \u00e0 <a href=\"mailto:staff@blacktenders.fr\">staff@blacktenders.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 15. R\u00e9clamation et m\u00e9diation<\/h2>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 <a href=\"mailto:staff@blacktenders.fr\">staff@blacktenders.fr<\/a> dans un d\u00e9lai raisonnable suivant la prestation. Black Tenders s&rsquo;engage \u00e0 accuser r\u00e9ception sous 48 heures ouvr\u00e9es et \u00e0 r\u00e9pondre au fond sous 14 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, apr\u00e8s avoir tent\u00e9 de r\u00e9soudre le litige directement avec Black Tenders, recourir gratuitement au service de m\u00e9diation de la consommation suivant :<\/p>\n\n\n\n<p>\n<strong>MTV M\u00e9diation Tourisme et Voyage<\/strong><br>\nBP 80 303<br>\n75823 Paris Cedex 17, France<br>\nSite : <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.mtv.travel<\/a>\n<\/p>\n\n\n\n<p>Plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 16. Droit applicable et juridiction<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, apr\u00e8s \u00e9chec de toute tentative de r\u00e9solution amiable ou de m\u00e9diation, les tribunaux fran\u00e7ais seront comp\u00e9tents, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles d&rsquo;ordre public protectrices des consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 4 mai 2026 Pr\u00e9ambule Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (\u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre la SASU BLACK TENDERS EVENTS, ci-apr\u00e8s \u00ab Black Tenders \u00bb, capital 45 000 \u20ac, RCS Cannes 823 982 442, si\u00e8ge 9025 B Boulevard du Bon Puits, 06210 Mandelieu-la-Napoule, et toute personne physique [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13458","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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