FAQ - Black Tenders | Réponses à vos questions sur nos Excursions Nautiques et Services

Comment réserver une excursion en mer avec Black Tenders ?

Prenez le temps de découvrir nos différentes excursions en mer au départ de Cannes ou Nice. Une fois l’excursion de votre choix sélectionnée, suivez les étapes du formulaire de réservation.Ensuite, vous serez redirigé vers le portail bancaire sécurisé d pour finaliser le paiement. Veuillez porter une attention particulière aux lieux de départ, dates et horaires que vous avez choisis. En cas de doute ou de question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs ou mauvaises manipulations lors de la réservation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les excursions et locations ?

Vous avez plusieurs options pour régler votre sortie en mer dans les calanques de l'Estérel :
-Carte bancaire sur notre site internet, en complétant le formulaire de réservation (option recommandée)
-Lien de paiement envoyé par nos soins, par SMS ou par email
-Chèques vacances, acceptés jusqu'à 50% du montant total des billets
-Chèques vacances électroniques, acceptés jusqu'à 50% du montant total des billets
-Virement bancaire, à effectuer jusqu'à 48h avant le départAucune réservation ne sera confirmée sans le paiement préalable.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ? Puis-je être remboursé ?

Les conditions météo ont un impact direct sur le confort et la sécurité de nos passagers, un facteur que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser. C'est pourquoi nous consultons régulièrement, parfois plusieurs fois par jour, les bulletins météo marine à notre disposition. Nous nous efforçons d'interpréter au mieux ces informations pour vous informer rapidement en cas d'annulation ou de report.
Si les conditions météorologiques se dégradent, mais que Black Tenders Events décide de maintenir l'excursion, cela signifie que nous estimons que, malgré quelques gouttes de pluie ou un vent modéré, l'expérience restera agréable et mémorable.Dans le cas où les conditions ne seraient pas favorables, Black Tenders Events se réserve le droit d'annuler les sorties en mer. Deux options vous seront alors proposées :
-Le report de votre excursion en fonction des disponibilités du planning.
-L'annulation avec un remboursement intégral de votre réservation.

Est-il possible d’annuler ma réservation ?

Vous souhaitez annuler ou reporter votre excursion ? Rien de plus simple !
Contactez notre service commercial par e-mail à l'adresse staff@blacktenders.fr ou par téléphone au 06.30.83.88.72 au moins 48 heures avant la date prévue de l’excursion.
‍Important : Si vous annulez totalement ou partiellement votre réservation dans les 48 heures précédant l'excursion, conformément à nos conditions générales de vente, le montant total de la prestation restera dû.

Que dois-je apporter pendant l’escapade en mer ?

Pour profiter pleinement de votre excursion chez Black Tenders Events, n’oubliez pas d’emporter les éléments suivants :
-Crème solaire
-Casquette
-Lunettes de soleil
-Maillot de bain
-Serviette
-Selon la saison, un coupe-vent peut être utile, surtout pour les sorties matinales ou en fin de journée
-Masque, si vous souhaitez explorer la vie sous-marine
-Bouteille d’eau pour vous hydrater à votre convenance
-Et bien sûr, n’oubliez pas d’emporter votre caméra ou appareil photo pour immortaliser ces moments inoubliables !
À bord, vous pourrez facilement ranger vos affaires dans les coffres sous chaque siège.

Quel est le meilleur moment pour partir en mer : le matin ou l’après-midi ?

Le matin, la lumière est magnifique, avec des couleurs vibrantes qui se révèlent grâce à l’humidité de la nuit. Cette atmosphère unique fait ressortir toute la beauté du littoral. Puis, au fur et à mesure que le soleil atteint son zénith, ce sont les teintes de la mer et des fonds marins qui deviennent particulièrement envoûtantes.L'après-midi, c’est un tout autre spectacle, avec des couleurs plus douces et une ambiance différente.Nous avons une préférence pour les sorties du matin, ainsi que pour la dernière de la journée, car la météo est souvent plus calme et nous avons la chance de profiter de la mer en toute tranquillité, souvent seuls à bord.

Que faire en cas de mal de mer ?

Le mal de mer se produit lorsque l’oreille interne et la vue ne communiquent pas correctement à bord d’un bateau. Le cerveau a alors du mal à anticiper les mouvements du bateau et n’arrive pas à traiter les informations sensorielles de manière cohérente.
Les bateaux Black Tenders Events sont conçus avec un centre de gravité bas, ce qui réduit considérablement le roulis et, par conséquent, le mal de mer.Pour éviter au maximum les symptômes, il existe une règle simple : les 3F — Froid, Faim, Fatigue.
Le jour de l'embarquement, il est donc essentiel d’être bien reposé et d’avoir mangé avant de monter à bord. Contrairement à une idée reçue, sauter un repas ne prévient pas le mal de mer, bien au contraire ! Si vous êtes sujet à des nausées, des médicaments comme Mercalm ou Nausicalm peuvent être efficaces, à condition de les prendre au moins 1heure avant l'embarquement.En cas de malaise pendant l’excursion, n’hésitez pas à contacter le capitaine, qui fera tout son possible pour vous soulager.

Y a-t-il des pauses prévues pendant l’excursion ?

Au cours de l’excursion, une pause est prévue dans un endroit insolite où le capitaine prendra le temps de jeter l'ancre. C’est l’occasion idéale pour échanger autour d’un verre bien frais et profiter pleinement de l’instant. Pour certains, ce sera l'occasion de participer à un concours de plongeons ou d’explorer les fonds marins. Cette pause rafraîchissante vous permet également de vous baigner dans l'une des petites criques des calanques, pour un moment de détente et de convivialité.Attention : La société Black Tenders Events n’est pas une école de plongée et ne propose pas de randonnées palmées, de snorkeling ou d'autres activités similaires. La baignade se fait sous votre entière responsabilité. Comme précisé dans nos CGV, en cas d'incident ou de contrôle des autorités, Black Tenders Events ne pourra être tenue responsable.

Quelles sont les mesures de sécurité à bord ?

L’équipe de pilotes BLACK TENDERS EVENTS est composée de professionnels de la mer, tous titulaires au minimum d’un brevet de capitaine 200 UMS. Ce diplôme, reconnu à l'international, ne peut être obtenu qu’après avoir suivi la formation de l'école de la marine marchande et cumulé un nombre d'heures de navigation précis.Le brevet comprend plusieurs modules, aujourd'hui très recherchés, notamment :Formation médicale de niveau 1Certificat de Formation de Base à la Sécurité (CFBS)Certificat Restreint d'Opérateur Radio (CRO)Nos capitaines sont également formés aux manœuvres et à la navigation en conditions météorologiques difficiles. Black Tenders events s’engage à recruter uniquement du personnel hautement qualifié pour garantir la sécurité et le confort de ses passagers.

La flotte Black Tenders se compose de navires à usage commercial, enregistrés auprès des autorités compétentes, et plus précisément à la marine marchande. Lors de leur construction, ces embarcations doivent respecter un cahier des charges rigoureux et des spécifications strictes liées au transport de passagers. Les autorités maritimes déterminent l’équipement nécessaire à bord pour garantir la sécurité des passagers et permettre les premiers secours. Seul un capitaine breveté* de la marine marchande est habilité à piloter ce type de navire, et non un titulaire d’un permis côtier ou hauturier obtenu en quelques jours. Une assurance et une responsabilité civile professionnelle (RCP) sont également indispensables pour exercer cette activité réglementée.Chaque année, le Centre de Sécurité des Navires (CSN) effectue un contrôle sur les navires de la flotte Black Tenders Events, en vérifiant l'armement de sécurité, les extincteurs, la pharmacie, les gilets de sauvetage, le coffre pyrotechnique, etc. Le CSN délivre ensuite un permis de navigation* valable un an, nous autorisant à transporter des passagers en toute légalité.*À noter : Les particuliers qui louent leur navire avec skipper pour le transport de passagers à titre onéreux, avec un navire non enregistré comme navire à usage commercial, commettent une infraction grave pour exercice illégal du commandement et peuvent être poursuivis pour travail dissimulé.

Questions Fréquentes

Davina Guillevic

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Sylvain Bourdarias

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