Condições Gerais de Venda

Última atualização: 4 de maio de 2026

Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda («CGV») regem as relações contratuais entre a SASU TENDERS PRETAS EVENTOS, doravante « Black Tenders », capital de 45 000 €, RCS Cannes 823 982 442, sede em 9025 B Boulevard du Bon Puits, 06210 Mandelieu-la-Napoule, e qualquer pessoa singular maior de idade (ou pessoa coletiva devidamente representada) que reserve uma prestação no site blacktenders.fr ou através de um dos seus canais de distribuição, doravante « o Cliente ».

Qualquer reserva implica a aceitação plena e integral das presentes CGV. As CGV aplicáveis são as em vigor na data da reserva. A Black Tenders pode modificar as suas CGV a qualquer momento; a versão publicada no site faz fé.

Artigo 1.o Definições

Apresentação / Excursão: qualquer saída para o mar, transferência marítima, privatização de barco ou serviço náutico proposto pela Black Tenders.
Capitão: capitão profissional, único mestre a bordo no sentido do Código dos Transportes, titular das qualificações exigidas pela regulamentação marítima.
Navio: barco explorado pela Black Tenders, registado e equipado de acordo com a divisão 240 ou 241 do regulamento relativo à segurança dos navios.
Plataforma parceira: qualquer plataforma terceira (GetYourGuide, hotéis parceiros, concierge) através da qual uma reserva possa ser feita.
Vale / Bon de confirmação: documento entregue ao Cliente após pagamento, a valer como título de reserva.
Força maior um evento exterior, imprevisível e irresistível que torna a execução da prestação impossível ou perigosa, nos termos do artigo 1218.º do Código Civil e da jurisprudência aplicável.

Artigo 2.º Apresentação dos serviços

A Black Tenders propõe, a título principal:

excursões marítimas privadas em lanchas ou barcos a motor entre Mónaco e Saint-Tropez; ;
de transferências marítimas privadas; ;
des privatisations de barcos a meio dia ou dia inteiro; ;
serviços secundários: serviços a bordo, coordenação de catering, organização de eventos náuticos.

As características essenciais de cada prestação (duração, percurso indicativo, capacidade máxima, equipamentos, inclusões, exclusões) estão descritas na respetiva ficha de produto.

Os itinerários comunicados são fornecidos a título indicativo. O skipper é o único juiz do itinerário definitivo, que adapta consoante as condições do mar, a meteorologia, a regulamentação marítima e a segurança dos passageiros.

Artigo 3.º - Canais de Reserva e Qualificação Jurídica

3.1 Reserva direta em blacktenders.fr

O contrato de prestação de serviços é celebrado diretamente entre o Cliente e a Black Tenders, que atua como operador principal. As presentes CGV aplicam-se integralmente.

3.2 Reserva através de uma plataforma parceira

Quando a reserva for efetuada através de uma plataforma terceira (nomeadamente GetYourGuide atuando como agente de vendas), um contrato direto de prestação de serviços é celebrado entre o Cliente e a Black Tenders. A plataforma atua como intermediária de reserva e não é parte do contrato de execução. Os Termos e Condições da plataforma regem as condições de compra do voucher; os presentes Termos e Condições regem a prestação da excursão em si, nomeadamente as condições de execução, cancelamento por razões operacionais ou meteorológicas e de responsabilidade a bordo.

Em caso de contradição entre os Termos de Serviço de uma plataforma e os presentes Termos de Serviço relativos à execução efetiva da prestação, prevalecem os presentes Termos de Serviço. Em caso de contradição relativa à política comercial de cancelamento ou reembolso, prevalecem os Termos de Serviço da plataforma utilizada para a reserva.

Artigo 4.º Processo de reserva e confirmação

O Cliente seleciona o serviço, a data, a hora, o ponto de embarque e o número de participantes, e de seguida valida a sua encomenda após aceitação das presentes CGV e pagamento. A reserva torna-se firme e definitiva assim que for efetuado o pagamento e enviado o comprovativo de confirmação (voucher) por e-mail.

A Black Tenders reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer reserva por motivo legítimo, nomeadamente: indisponibilidade da embarcação, número de passageiros incompatível com a capacidade regulamentar, informações fornecidas manifestamente inexatas, ou histórico de comportamentos incompatíveis com a prestação.

Artigo 5.º Capacidade de Acolhimento e Segurança

A capacidade máxima de passageiros por navio é estritamente limitada pela regulamentação marítima francesa e indicada em cada ficha de produto. Este teto inclui todas as pessoas a bordo (adultos, crianças, bebés). O Cliente compromete-se a declarar com exatidão o número de passageiros no momento da reserva.

Qualquer passageiro extra não declarado poderá ter o embarque recusado sem reembolso.

Artigo 6.º Preços e pagamento

6.1 Preço

Os preços estão indicados em euros (€) com todos os impostos incluídos. Incluem a disponibilização da embarcação, o skipper profissional, o combustível dentro dos limites do itinerário previsto, o equipamento de segurança regulamentar e o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional.

Salvo indicação em contrário, estão excluídos: restauração e bebidas, atividades náuticas acessórias (boias, paddle, mergulho), gorjetas ao skipper, bem como quaisquer suplementos relacionados com prorrogação ou desvio de itinerário a pedido do Cliente, cobrado à taxa horária do preço em vigor.

A Black Tenders pode alterar os seus preços a qualquer momento; o preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da reserva.

6.2 Pagamento

O pagamento é feito online no momento da reserva por cartão de crédito através de um prestador de pagamentos seguro. Nenhuma informação bancária é retida pela Black Tenders. Para reservas de grupo, privadas ou de eventos, o pagamento pode ser organizado por transferência bancária com depósito, de acordo com os termos acordados na proposta.

Artigo 7. Direito de Retração

Em conformidade com o’artigo L221-28, 12.º do Código do Consumo, o direito de retratação previsto no artigo L221-18 não se aplica aux contratos respeitantes a prestações de atividades de lazer a serem fornecidas numa data ou período determinados.

Em consequência, os passeios no mar, transferes marítimos e privatizações de barco não beneficiam de qualquer prazo de retratação. Apenas as condições de cancelamento previstas no artigo 8 abaixo são aplicáveis.

Artigo 8.º. Anulação e alteração

8.1 Cancelamento por iniciativa do Cliente

Qualquer pedido de cancelamento deverá ser dirigido por escrito a [email protected], a data de receção do pedido servirá de prova. Para reservas efetuadas através de uma plataforma parceira, o cancelamento deverá ser iniciado através do canal de reservas.

Salvo indicação em contrário na política específica aplicável ao produto reservado (indicada na página do produto no momento da reserva), as condições padrão são as seguintes:

Cancelamento mais de 7 dias antes da data de prestação: reembolso a 100 %; ;
Cancelamento entre 7 dias e 48 horas antes da prestação: reembolso a 50 %; ;
Cancelamento menos de 48 horas antes da prestação, atraso superior a 30 minutos no ponto de embarque, ou não comparência («no-show»): sem reembolso.

Os serviços «premium», «privativos de longa duração» ou «eventuais» podem estar sujeitos a condições de cancelamento específicas, sempre comunicadas explicitamente ao Cliente no momento da reserva.

8.2 Cancelamento por iniciativa da Black Tenders

A Black Tenders reserva-se o direito de cancelar, adiar ou modificar o itinerário de uma prestação nos seguintes casos:

condições meteorológicas degradadas ou perigosas: vento forte [limite exato a validar], ondulação significativa, visibilidade reduzida, trovoada, aviso de ventos fortes ou tempestade emitido pela Météo-France ou pela estação meteorológica de referência; ;
avaria técnica, incidente de segurança ou indisponibilidade da embarcação; ;
decisão ou instrução das autoridades marítimas, portuárias, de prefeitura ou administrativas; ;
caso de força maior.

A apreciação das condições de navegação é da exclusiva responsabilidade do comandante, que é o juiz em última instância da oportunidade de manter, modificar ou cancelar a saída, tendo em conta a segurança dos passageiros e da embarcação.

Nesses casos, a Black Tenders propõe ao Cliente, à sua escolha:

um cancelamento sem custos para uma data posterior, mediante disponibilidade; ;
a conversão em crédito com validade de 12 meses para qualquer outro serviço; ;
o reembolso total dos valores pagos à Black Tenders.

Nenhum pagamento adicional (transporte, alojamento, perda de oportunidade, despesas acessórias) poderá ser exigido à Black Tenders a título de cancelamento por razões de segurança ou de força maior.

8.3 Modificação por Iniciativa do Cliente

Qualquer pedido de alteração (data, horário, número de passageiros, ponto de embarque) está sujeito à disponibilidade do navio e à aprovação prévia da Black Tenders. Uma alteração aceite não equivale a um cancelamento. Na ausência de acordo, aplicam-se as condições de cancelamento do artigo 8.1.

Artigo 9.º Desenvolvimento da prestação

9.1 Embarque

O Cliente compromete-se a apresentar-se no ponto de embarque indicado 15 minutos antes da hora de partida, munido de um documento de identificação válido para cada passageiro adulto. Um atraso superior a 30 minutos poderá resultar no cancelamento do serviço sem reembolso.

9.2 Autoridade do comandante

O skipper é o único senhor a bordo. As suas instruções em matéria de segurança, de itinerário e de comportamento são imperativas. Ele pode a qualquer momento:

modificar ou encurtar o itinerário por razões de segurança; ;
Recusar o embarque ou interromper o serviço em caso de embriaguez manifesta, consumo de estupefacientes, comportamento que coloque em perigo os passageiros, a tripulação ou a integridade do navio, ou incumprimento das instruções de segurança.

Uma interrupção por um destes motivos não dá direito a qualquer reembolso.

9.3 Obrigações do Cliente

usar o equipamento de segurança (coletes) quando solicitado; ;
vigiar os menores sob sua responsabilidade a todo momento; ;
respeitar o navio, o seu equipamento e o ambiente marinho (resíduos, respeito pela fauna e pelas áreas protegidas); ;
Informe a Black Tenders sobre qualquer contraindicação médica (gravidez, problemas cardíacos, problemas de costas, alergias, deficiência) antes da prestação de qualquer serviço, para que a viabilidade e as condições de segurança possam ser avaliadas.

Artigo 10.º Menores e pessoas com mobilidade reduzida

Os menores devem ser acompanhados por um adulto responsável durante toda a prestação do serviço. O embarque de bebés e de pessoas com mobilidade reduzida ou com contraindicações médicas deverá ser comunicado previamente à reserva. A Black Tenders reserva-se o direito de recusar o embarque se a segurança do passageiro não puder ser garantida.

Artigo 11.º Responsabilidade e seguro

A Black Tenders é coberta por um seguro de Responsabilidade Civil Profissional que abrange danos corporais, materiais e imateriais no âmbito da exploração normal do navio.

A responsabilidade da Black Tenders não pode ser invocada em caso de:

incumprimento pelo Cliente das instruções de segurança ou das orientações do skipper; ;
comportamento imprudente ou negligente do Cliente ou de um dos seus acompanhantes; ;
contraindicação médica não comunicada previamente; ;
perda, furto ou deterioração de artigos pessoais a bordo (os passageiros são os únicos responsáveis pelos seus artigos); ;
cas de force majeure ;
atraso ou impedimento imputável a terceiro (autoridade portuária, alfândega, serviços de socorro, condições de tráfego marítimo).

O Cliente é responsável por quaisquer danos causados ao navio, seus equipamentos ou a terceiros, resultantes do seu comportamento ou do de seus acompanhantes.

Recomenda-se vivamente ao Cliente que subscreva um seguro de viagem que cubra nomeadamente o cancelamento, a interrupção de estadia, a responsabilidade civil privada e acidentes corporais.

Artigo 12.º. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por incumprimento resultante de um caso de força maior, incluindo, nomeadamente: intempéries excecionais, tempestade, aviso de vendaval prefetural, catástrofe natural, poluição marítima, greve que afete a exploração, pandemia, epidemia, ato de terrorismo, decisão administrativa de interdição de navegação, ou qualquer evento externo, imprevisível e irresistível no sentido do artigo 1218 do Código Civil.

Artigo 13.º Dados pessoais

Os dados recolhidos durante a reserva são tratados em conformidade com a Política de Privacidade e ao Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Artigo 14.º. Imagem e direito de imagem

Fotografias ou vídeos podem ser realizados a bordo pelo skipper ou por um fotógrafo da Black Tenders. Salvo oposição expressa notificada antes da prestação, o Cliente autoriza a Black Tenders a utilizar estes conteúdos para fins de comunicação institucional e de promoção (website, redes sociais, materiais comerciais), sem limitação de duração ou remuneração. O Cliente pode exercer o seu direito de oposição ou de retirada a qualquer momento mediante simples pedido para [email protected].

Artigo 15.º Reclamação e mediação

Qualquer reclamação deve ser dirigida a [email protected] num prazo razoável a contar da prestação. A Black Tenders compromete-se a acusar a receção no prazo de 48 horas úteis e a responder ao mérito no prazo de 14 dias úteis.

Em conformidade com os artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente consumidor pode, após ter tentado resolver a litígio diretamente com a Black Tenders, recorrer gratuitamente ao serviço de mediação de consumo seguinte:

MTV Mediação de Turismo e Viagens
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17, França
Sítio: www.mtv.travel

Plataforma europeia de resolução em linha de litígios: ec.europa.eu/consumers/odr

Artigo 16.º Lei aplicável e foro competente

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, após o insucesso de qualquer tentativa de resolução amigável ou de mediação, os tribunais franceses serão competentes, sob reserva das regras de ordem pública protetoras dos consumidores.