Правила и условия продажи

Последнее обновление: 4 мая 2026 г.

Преамбула

Настоящие Общие положения и условия продажи («ОУП») регулируют договорные отношения между СОБЫТИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ЧЕРНЫМИ ТЕНДЕРАМИ САСУ, далее «Black Tenders», капитал €45 000, RCS Cannes 823 982 442, юридический адрес 9025 B Boulevard du Bon Puits, 06210 Mandelieu-la-Napoule, и любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия (или должным образом представленное юридическое лицо), заказывающее услуги на сайте blacktenders.fr или через один из его каналов распространения, далее «Клиент».

Все бронирования подразумевают полное согласие с настоящими ОТУ. Применимыми ОТУ являются те, которые действуют на дату бронирования. Black Tenders может в любое время вносить изменения в свои ОТУ; версия, опубликованная на сайте, является авторитетной.

Статья 1. Определения

• Сервис / Экскурсия : любые морские прогулки, морские трансферы, прокат лодок или морские услуги, предлагаемые Black Tenders.
• Шкипер профессиональный капитан, единственный хозяин на борту в соответствии с Транспортным кодексом, обладающий квалификацией, предусмотренной морскими правилами.
• Корабль : судно, эксплуатируемое Black Tenders, зарегистрированное и оборудованное в соответствии с разделом 240 или 241 Правил безопасности судов.
• Партнерская платформа : любые сторонние платформы (GetYourGuide, отели-партнеры, консьержи), через которые может быть осуществлено бронирование.
• Ваучер / форма подтверждения : документ, выдаваемый Клиенту после оплаты, действительный как документ о бронировании.
• Форс-мажор: внешнее, непредвиденное и непреодолимое событие, делающее выполнение услуги невозможным или опасным, в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса Франции и применимого прецедентного права.

Статья 2. Предлагаемые услуги

Основное предложение Black Tenders - это:

• частные экскурсии на тендере или моторной лодке между Монако и Сен-Тропе; ;
• частные морские трансферы ;
• Аренда лодки на полдня или на целый день; ;
• дополнительные услуги: бортовое обслуживание, координация питания, организация морских мероприятий.

Основные характеристики каждой услуги (продолжительность, ориентировочный маршрут, максимальная вместимость, оборудование, включения, исключения) описаны в соответствующем листе продукта.

Указанные маршруты приведены только для информации. Шкипер является единственным судьей окончательного маршрута, который он будет корректировать в соответствии с морскими условиями, погодой, морскими правилами и безопасностью пассажиров.

Статья 3. Каналы резервирования и правовой статус

3.1 Прямое бронирование на сайте blacktenders.fr

Договор на оказание услуг заключается непосредственно между Заказчиком и компанией Black Tenders, которая выступает в качестве основного оператора. Настоящие ОТУ применяются в полном объеме.

3.2 Бронирование через партнерскую платформу

Если бронирование осуществляется через стороннюю платформу (в частности, GetYourGuide, выступающую в качестве коммерческого агента), между Клиентом и Black Tenders заключается прямой договор на оказание услуг. Платформа выступает в качестве посредника при бронировании и не является стороной договора об оказании услуг. Общие положения и условия платформы регулируют условия приобретения ваучера; настоящие Общие положения и условия регулируют саму экскурсионную услугу, в частности условия выполнения, отмены по оперативным или погодным причинам, а также ответственность на борту.

В случае противоречий между ОТУ платформы и настоящими ОТУ, касающихся фактического предоставления услуги, преимущественную силу имеют настоящие ОТУ. В случае противоречий, касающихся политики отмены или возврата средств, преимущественную силу имеют ОТУ платформы, используемой для бронирования.

Статья 4. Процесс бронирования и подтверждение

Клиент выбирает услугу, дату, время, место посадки и количество участников, затем подтверждает заказ после принятия настоящих ОТУ и оплаты. Бронирование становится твердым и окончательным после получения оплаты и ваучера-подтверждения по электронной почте.

Black Tenders оставляет за собой право отказать или отменить любое бронирование по законным причинам, включая: отсутствие судна, количество пассажиров, не соответствующее нормативной вместимости, предоставленная информация явно неточна, или история поведения, несовместимого с услугой.

Статья 5. Мощность и безопасность

Максимальная пассажировместимость одного судна строго ограничена французскими морскими правилами и указана на каждом листе продукции. Этот потолок включает всех людей на борту (взрослых, детей, младенцев). Клиент обязуется заявить точное количество пассажиров во время бронирования.

Любому незаявленному дополнительному пассажиру может быть отказано в посадке без возврата денег.

Статья 6. Цены и оплата

6.1 Цены

Цены указаны в евро (€) и включают все налоги. Они включают в себя предоставление судна, профессионального шкипера, топлива в пределах запланированного маршрута, предусмотренное законом оборудование безопасности и профессиональную гражданскую ответственность.

Если не указано иное, исключены: еда и напитки, дополнительные морские мероприятия (буи, гребля, дайвинг), чаевые шкипера, а также любые доплаты, связанные с продлением или отклонением от маршрута по просьбе клиента, которые выставляются на почасовой пропорциональной основе по текущему тарифу.

Black Tenders может изменить свои цены в любое время; применимой ценой является цена, указанная на момент бронирования.

6.2 Оплата

Оплата производится онлайн во время бронирования кредитной картой через безопасного поставщика платежных услуг. Никакие банковские реквизиты не хранятся в Black Tenders. При групповом, частном бронировании или бронировании мероприятий оплата может быть произведена банковским переводом с внесением залога в соответствии с условиями, оговоренными в предложении.

Статья 7. Право на отзыв

В соответствии с’Артикул L221-28, 12°. Кодекса потребителей Франции, право на отзыв, предусмотренное статьей L221-18 не применяется контракты на организацию досуга на определенную дату или в течение определенного периода.

Соответственно, экскурсии в море, морские трансферы и приватизация лодок не включены. не имеют периода вывода средств. Применяются только условия аннулирования, изложенные в статье 8 ниже.

Статья 8. Аннулирование и внесение изменений

8.1 Аннулирование по инициативе Клиента

Все запросы на отмену должны быть направлены в письменном виде по адресу [email protected], Дата получения запроса будет считаться доказательством. При бронировании через партнерскую платформу отмена должна быть инициирована через канал бронирования.

В зависимости от конкретной политики, применимой к забронированному продукту (указана в листе продукта на момент бронирования), стандартные условия являются следующими:

• Отмена более 7 дней до даты оказания услуги: возмещение в размере 100 % ;
• Отмена от 7 дней до 48 часов до оказания услуги: возмещение 50 % ;
• Отмена менее 48 часов до начала представления, опоздание на место посадки более чем на 30 минут или неявка: деньги не возвращаются.

Премиум«, »долгосрочные частные« или »событийные« услуги могут быть подвержены особым условиям отмены, которые всегда четко сообщаются клиенту во время бронирования.

8.2 Отмена по инициативе черных тендеров

Black Tenders оставляет за собой право отменить, перенести или изменить маршрут услуги в следующих случаях:

• неблагоприятные или опасные погодные условия: сильный ветер [точный порог подлежит подтверждению], значительное волнение, ограниченная видимость, гроза, предупреждение о сильном ветре или шторме, выпущенное Météo-France или эталонной метеостанцией; ;
• технические повреждения, инциденты, связанные с безопасностью, или отсутствие судна; ;
• решения или инструкции морских, портовых, префектурных или административных властей; ;
• форс-мажор.

Оценка условий плавания является исключительной ответственностью шкипера, который принимает окончательное решение о целесообразности продолжения, изменения или отмены выхода в море с учетом безопасности пассажиров и судна.

В этих случаях Black Tenders предлагает Клиенту по своему выбору :

1. бесплатный перенос на более позднюю дату, при наличии свободных мест; ;
2. конвертация в кредитную ноту, действительную в течение 12 месяцев на любую другую услугу; ;
3. полное возмещение сумм, выплаченных "Черным тендерам".

В случае отмены конкурса по причинам безопасности или форс-мажорных обстоятельств от компании Black Tenders не может быть потребована дополнительная компенсация (транспорт, проживание, потеря возможностей, дополнительные расходы).

8.3 Внесение изменений по инициативе Заказчика

Любой запрос на изменение (дата, время, количество пассажиров, место посадки) зависит от наличия судна и предварительного согласия Black Tenders. Принятое изменение не равнозначно аннулированию. При отсутствии соглашения применяются условия аннулирования, указанные в статье 8.1.

Статья 9. Выполнение услуги

9.1 Высадка на берег

Клиент обязуется явиться в указанный пункт посадки За 15 минут до отправления, Все пассажиры старше 18 лет должны предъявить действительное удостоверение личности. Задержка более чем на 30 минут может привести к отмене услуги без возврата денег.

9.2 Полномочия шкипера

Шкипер является единственным хозяином на борту. Его указания относительно безопасности, маршрута и поведения являются обязательными. Он может в любое время :

• изменить или сократить маршрут по соображениям безопасности; ;
• отказать в посадке или прервать обслуживание в случае явного пьянства, употребления наркотиков, поведения, угрожающего пассажирам, экипажу или целостности судна, или несоблюдения инструкций по безопасности.

Прерывание по любой из этих причин не дает права на возврат денег.

9.3 Обязательства клиента

• При необходимости надевайте защитное снаряжение (жилеты); ;
• постоянно контролировать несовершеннолетних, находящихся под их ответственностью; ;
• Бережное отношение к судну, его оборудованию и морской среде (отходы, бережное отношение к дикой природе и охраняемым территориям); ;
• Сообщите Black Tenders перед выступлением о любых медицинских противопоказаниях (беременность, проблемы с сердцем, проблемы со спиной, аллергия, инвалидность), чтобы можно было оценить целесообразность и условия безопасности.

Статья 10. Несовершеннолетние и лица с ограниченной подвижностью

Несовершеннолетние должны постоянно находиться в сопровождении ответственного взрослого. О посадке младенцев и людей с ограниченной подвижностью или медицинскими противопоказаниями необходимо сообщить до бронирования. Black Tenders оставляет за собой право отказать в посадке, если безопасность пассажира не может быть гарантирована.

Статья 11. Ответственность и страхование

Black Tenders имеет полис страхования профессиональной гражданской ответственности, покрывающий телесные повреждения, ущерб имуществу и косвенные убытки при нормальной эксплуатации судна.

Black Tenders не несет ответственности в случае :

• несоблюдение Клиентом инструкций по технике безопасности или указаний шкипера; ;
• небрежное или противоправное поведение со стороны Клиента или одного из его/ее сопровождающих; ;
• медицинские противопоказания, о которых не сообщалось ранее; ;
• потеря, кража или повреждение личных вещей на борту (пассажиры несут полную ответственность за свои вещи); ;
• форс-мажор; ;
• задержка или препятствие по вине третьей стороны (администрация порта, таможня, аварийные службы, условия морского движения).

Клиент несет ответственность за любой ущерб, причиненный судну, его оборудованию или третьим лицам в результате его/ее поведения или поведения сопровождающих его/ее лиц.

Клиенту настоятельно рекомендуется застраховать свою поездку, в частности, на случай отмены бронирования, прерывания пребывания, личной ответственности и телесных повреждений.

Статья 12. Форс-мажорные обстоятельства

Ни одна из сторон не несет ответственности за нарушение, возникшее в результате форс-мажорных обстоятельств, включая, в частности: исключительную плохую погоду, шторм, штормовое предупреждение префектуры, стихийное бедствие, загрязнение моря, забастовку, влияющую на работу, пандемию, эпидемию, террористический акт, административное решение о запрете судоходства или любое внешнее, непредвиденное и непреодолимое событие в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса Франции.

Статья 13. Персональные данные

Данные, полученные во время бронирования, обрабатываются в соответствии с законодательством. Политика конфиденциальности и Регламент (ЕС) 2016/679 (RGPD).

Статья 14. Изображение и права на изображение

Фото- и видеосъемка может осуществляться на борту шкипером или фотографом Black Tenders. Если до начала оказания услуги не будет заявлено прямое несогласие, клиент разрешает Black Tenders использовать этот контент в организационных коммуникационных и рекламных целях (веб-сайт, социальные сети, коммерческие СМИ) без каких-либо ограничений по времени или вознаграждения. Заказчик может воспользоваться своим правом на несогласие или отзыв в любое время, направив простой запрос по адресу [email protected].

Статья 15. Жалобы и посредничество

Все жалобы следует направлять по адресу [email protected] в течение разумного времени после оказания услуги. Black Tenders обязуется подтвердить получение в течение 48 рабочих часов и ответить по существу в течение 14 рабочих дней.

В соответствии со статьями L612-1 и последующими статиями Кодекса о защите прав потребителей, потребитель-клиент может, после попытки урегулировать спор напрямую с Black Tenders, бесплатно воспользоваться услугами следующей службы по урегулированию споров в сфере потребительских отношений:

MTV — посредничество в сфере туризма и путешествий
почтовый ящик 80 303
75823 Париж Седекс 17, Франция
Сайт : www.mtv.travel

Европейская платформа для разрешения споров в режиме онлайн : ec.europa.eu/consumers/odr

Статья 16. Применимое право и юрисдикция

Настоящие GCS регулируются французским законодательством. В случае возникновения спора, после того как все попытки полюбовного урегулирования или посредничества не увенчались успехом, юрисдикция французских судов будет определяться с учетом правил публичного порядка, защищающих потребителей.