Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano i rapporti contrattuali tra la SASU TENDER NERO EVENTI, di seguito «Black Tenders», capitale 45.000 €, RCS Cannes 823 982 442, sede 9025 B Boulevard du Bon Puits, 06210 Mandelieu-la-Napoule, e qualsiasi persona fisica maggiorenne (o persona giuridica debitamente rappresentata) che prenota un servizio su blacktenders.fr o tramite uno dei suoi canali di distribuzione, di seguito «il Cliente».

Qualsiasi prenotazione implica l'accettazione piena e intera delle presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione. Black Tenders può modificare le sue CGV in qualsiasi momento; la versione pubblicata sul sito fa fede.

Articolo 1. Definizioni

• Prestazione / Escursione: ogni uscita in mare, trasferimento marittimo, privatizzazione di una barca o servizio nautico offerto da Black Tenders.
• Skipper: comandante professionista, unico responsabile a bordo ai sensi del Codice dei trasporti, in possesso delle qualifiche richieste dalla normativa marittima.
• Nave imbarcazione gestita da Black Tenders, registrata ed armata conformemente alla divisione 240 o 241 del regolamento sulla sicurezza delle navi.
• Piattaforme partner: qualsiasi piattaforma di terze parti (GetYourGuide, hotel partner, concierge) tramite cui è possibile effettuare una prenotazione.
• Voucher / Conferma d'ordine: documento consegnato al Cliente dopo il pagamento, valido come titolo di prenotazione.
• Forza maggiore evento esterno, imprevedibile e irresistibile che rende impossibile o pericolosa l'esecuzione della prestazione, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile e della giurisprudenza applicabile.

Articolo 2. Prestazioni offerte

Black Tenders propone principalmente:

• escursioni private in mare con tender o motoscafo tra Monaco e Saint-Tropez; ;
• trasferimenti marittimi privati; ;
• privatizzazioni di barche per mezza giornata o giornata intera; ;
• servizi accessori: servizi di bordo, coordinamento catering, organizzazione eventi nautici.

Le caratteristiche essenziali di ogni prestazione (durata, itinerario indicativo, capacità massima, attrezzature, inclusi, esclusi) sono descritte sulla scheda prodotto corrispondente.

Gli itinerari comunicati sono forniti a titolo indicativo. Lo skipper è l'unico giudice dell'itinerario definitivo, che adatta in funzione delle condizioni del mare, della meteorologia, della normativa marittima e della sicurezza dei passeggeri.

Articolo 3. Canali di prenotazione e qualificazione giuridica

3.1 Prenotazione diretta su blacktenders.fr

Il contratto di prestazione è stipulato direttamente tra il Cliente e Black Tenders, che agisce in qualità di operatore principale. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano integralmente.

3.2 Prenotazione tramite piattaforma partner

Quando la prenotazione viene effettuata tramite una piattaforma di terze parti (in particolare GetYourGuide che agisce in qualità di agente commerciale), viene stipulato un contratto diretto di prestazione di servizi tra il Cliente e Black Tenders. La piattaforma agisce come intermediario per la prenotazione e non è parte del contratto di esecuzione. I CGV della piattaforma regolano le condizioni di acquisto del voucher; i presenti CGV regolano la prestazione dell'escursione stessa, in particolare le condizioni di esecuzione, di annullamento per ragioni operative o meteorologiche e di responsabilità a bordo.

In caso di contraddizione tra le CGV di una piattaforma e le presenti CGV riguardo all'esecuzione effettiva della prestazione, le presenti CGV prevalgono. In caso di contraddizione riguardo alla politica commerciale di annullamento o rimborso, le CGV della piattaforma utilizzata per la prenotazione prevalgono.

Articolo 4. Processo di prenotazione e conferma

Il Cliente seleziona la prestazione, la data, l'orario, il punto di imbarco e il numero di partecipanti, quindi convalida il proprio ordine dopo l'accettazione delle presenti CGV e il pagamento. La prenotazione è ferma e definitiva fin dall'effettivo incasso del pagamento e dall'invio del voucher di conferma via e-mail.

Black Tenders si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione per un motivo legittimo, inclusi: indisponibilità del natante, numero di passeggeri incompatibile con la capacità regolamentare, informazioni fornite palesemente inesatte o precedenti di comportamento incompatibile con il servizio.

Articolo 5. Capacità di accoglienza e sicurezza

La capacità massima di passeggeri per nave è strettamente limitata dalla normativa marittima francese e indicata su ogni scheda prodotto. Questo limite include tutte le persone a bordo (adulti, bambini, neonati). Il Cliente si impegna a dichiarare con esattezza il numero di passeggeri al momento della prenotazione.

Qualsiasi passeggero aggiuntivo non dichiarato potrà vedersi negato l'imbarco senza rimborso.

Articolo 6. Prezzi e pagamento

6.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse. Includono la messa a disposizione della nave, lo skipper professionista, il carburante entro i limiti dell'itinerario previsto, l'equipaggiamento di sicurezza regolamentare e la Responsabilità Civile Professionale.

Salvo diversa indicazione, sono esclusi: ristorazione e bevande, attività nautiche collaterali (gonfiabili, paddle, immersioni), mance per lo skipper, nonché qualsiasi supplemento legato a una proroga o a uno scostamento dell'itinerario su richiesta del Cliente, fatturato in proporzione oraria alla tariffa in vigore.

Black Tenders può modificare le sue tariffe in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della prenotazione.

6.2 Pagamento

Il pagamento avviene online al momento della prenotazione con carta di credito tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Nessun dato bancario viene conservato da Black Tenders. Per le prenotazioni di gruppo, private o per eventi, il pagamento può essere organizzato tramite bonifico con acconto secondo le modalità concordate tramite preventivo.

Articolo 7. Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L221-28, 12° dal Codice del consumo, il diritto di recesso previsto all’articolo L221-18 non si applica ai contratti relativi a prestazioni di attività ricreative da fornire in una data o in un periodo determinato.

Di conseguenza, le escursioni in mare, i trasferimenti marittimi e le privatizzazioni di barche non beneficiano di alcun termine di recesso. Salvo quanto previsto dall'articolo 8, le condizioni di recesso previste dal presente articolo si applicano.

Articolo 8. Annullamento e modifica

8.1 Annullamento su iniziativa del Cliente

Ogni richiesta di annullamento deve essere indirizzata per iscritto a [email protected], data di ricezione della richiesta farà fede. Per le prenotazioni effettuate tramite una piattaforma partner, la cancellazione deve essere avviata tramite il canale di prenotazione.

Salvo diversa disposizione della policy specifica applicabile al prodotto prenotato (indicata sulla pagina del prodotto al momento della prenotazione), le condizioni standard sono le seguenti:

• Cancellazione più di 7 giorni prima della data della prestazione: rimborso al 100 %; ;
• Cancellazione tra 7 giorni e 48 ore prima della prestazione: rimborso al 50 % ;
• Cancellazione meno di 48 ore prima della prestazione, ritardo superiore a 30 minuti al punto d'imbarco, o mancata presentazione («no-show»): nessun rimborso.

Le prestazioni «premium», «private di lunga durata» o «per eventi» possono essere soggette a condizioni di cancellazione specifiche, sempre comunicate esplicitamente al Cliente al momento della prenotazione.

8.2 Annullamento su iniziativa di Black Tenders

Black Tenders si riserva il diritto di annullare, posticipare o modificare l'itinerario di una prestazione nei seguenti casi:

• condizioni meteorologiche avverse o pericolose: vento forte [soglia esatta da convalidare], mareggiate significative, visibilità ridotta, temporale, avviso di venti forti o di tempesta emesso da Météo-France o dalla stazione meteorologica di riferimento; ;
• avaria tecnica, incidente di sicurezza o indisponibilità della nave; ;
• decisione o disposizione delle autorità marittime, portuali, prefettizie o amministrative; ;
• forza maggiore.

La valutazione delle condizioni di navigazione è di esclusiva responsabilità dello skipper, che è arbitro ultimo della pertinenza di mantenere, modificare o annullare l'uscita in considerazione della sicurezza dei passeggeri e della nave.

In questi casi, Black Tenders propone al Cliente, a sua scelta:

1. un report senza spese a una data successiva, previa disponibilità; ;
2. la conversione in credito valido 12 mesi su qualsiasi altra prestazione; ;
3. il rimborso integrale delle somme versate a Black Tenders.

Nessun indennizzo aggiuntivo (trasporto, alloggio, perdita di opportunità, spese accessorie) potrà essere richiesto a Black Tenders a titolo di annullamento per motivi di sicurezza o di forza maggiore.

8.3 Modifica su iniziativa del Cliente

Qualsiasi richiesta di modifica (data, orario, numero di passeggeri, punto d'imbarco) è soggetta alla disponibilità della nave e all'accordo preventivo di Black Tenders. Una modifica accettata non equivale a un annullamento. In assenza di accordo, si applicano le condizioni di annullamento di cui all'articolo 8.1.

Articolo 9. Svolgimento della prestazione

9.1 Imbarco

Il cliente si impegna a presentarsi al punto di imbarco indicato 15 minuti prima dell'ora di partenza, muniti di un documento d'identità valido per ogni passeggero maggiorenne. Un ritardo superiore a 30 minuti potrà comportare l'annullamento della prestazione senza rimborso.

9.2 Autorità dello skipper

Lo skipper è l'unico padrone a bordo. Le sue istruzioni in materia di sicurezza, itinerario e comportamento sono imperative. Può in qualsiasi momento:

• modificare o accorciare l'itinerario per motivi di sicurezza; ;
• rifiutare l'imbarco o interrompere il servizio in caso di palese ubriachezza, consumo di stupefacenti, comportamento che mette in pericolo i passeggeri, l'equipaggio o l'integrità della nave, o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza.

Un'interruzione per uno di questi motivi non dà diritto ad alcun rimborso.

9.3 Obblighi del Cliente

• indossare i dispositivi di sicurezza (giubbotti) quando richiesto; ;
• sorvegliare i minori sotto la propria responsabilità in ogni momento; ;
• rispettare la nave, le sue attrezzature e l'ambiente marino (rifiuti, rispetto della fauna e delle aree protette); ;
• informare Tenders Neri di qualsiasi controindicazione medica (gravidanza, problemi cardiaci, problemi alla schiena, allergie, disabilità) prima della prestazione, in modo che la fattibilità e le condizioni di sicurezza possano essere valutate.

Articolo 10. Minori e persone con mobilità ridotta

I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile per tutta la durata della prestazione. L'imbarco di neonati e persone con mobilità ridotta o con controindicazioni mediche deve essere oggetto di informazione preliminare alla prenotazione. Black Tenders si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco qualora la sicurezza del passeggero non possa essere garantita.

Articolo 11. Responsabilità e assicurazione

Black Tenders è coperta da una polizza assicurativa di Responsabilità Civile Professionale che copre danni fisici, materiali e immateriali nell'ambito della normale operatività della nave.

La responsabilità di Black Tenders non potrà essere impegnata in caso di:

• mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni di sicurezza o delle direttive dello skipper; ;
• comportamento imprudente o negligente del Cliente o di uno dei suoi accompagnatori; ;
• controindicazione medica non comunicata in precedenza ;
• perdita, furto o deterioramento di effetti personali a bordo (i passeggeri sono gli unici responsabili dei propri effetti); ;
• caso di forza maggiore; ;
• ritardo o impedimento imputabile a terzi (autorità portuale, dogana, servizi di soccorso, condizioni di traffico marittimo).

Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato alla nave, ai suoi equipaggiamenti o a terzi a causa del suo comportamento o di quello dei suoi accompagnatori.

Si raccomanda vivamente al Cliente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio che copra in particolare l'annullamento, l'interruzione del soggiorno, la responsabilità civile privata e gli infortuni.

Articolo 12. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimento derivante da un caso di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo: intemperie eccezionali, tempesta, ordinanza prefettizia di allerta vento, catastrofe naturale, inquinamento marittimo, sciopero che pregiudichi l'attività, pandemia, epidemia, atto di terrorismo, provvedimento amministrativo di divieto di navigazione, o qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

Articolo 13. Dati personali

I dati raccolti durante la prenotazione sono trattati in conformità con la Politica sulla Privacy e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Articolo 14. Immagine e diritto all’immagine

Fotografie o video possono essere realizzate a bordo dallo skipper o da un fotografo di Black Tenders. Salvo opposizione espressa notificata prima della prestazione, il Cliente autorizza Black Tenders a utilizzare tali contenuti a fini di comunicazione istituzionale e promozionale (sito, social network, materiale commerciale), senza limitazione di durata o compenso. Il Cliente può esercitare il proprio diritto di opposizione o recesso in qualsiasi momento su semplice richiesta a [email protected].

Articolo 15. Reclamo e mediazione

Ogni reclamo deve essere indirizzato a [email protected] entro un termine ragionevole dal rendiconto. Black Tenders si impegna a dare riscontro entro 48 ore lavorative e a rispondere nel merito entro 14 giorni lavorativi.

In conformità agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente consumatore può, dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con Black Tenders, ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione di consumo seguente:

MTV Mediazione Turismo e Viaggio
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17, Francia
Sito: www.mtv.travel

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 16. Diritto applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, dopo il fallimento di qualsiasi tentativo di risoluzione amichevole o di mediazione, saranno competenti i tribunali francesi, salvo norme di ordine pubblico a tutela dei consumatori.